Politique d'expédition
Nous savons que vous voulez recevoir votre commande dès que possible, surtout si vous avez prévu une rénovation de salle de bains. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible.
Où puis-je recevoir mon produit commandé ?
Nous proposons des services d'expédition standard dans la plupart des pays européens.
Vous pouvez choisir de faire livrer vos marchandises n'importe où : à votre domicile, sur votre lieu de travail, à votre destination de vacances ou dans un point de retrait.
Combien cela coûte-t-il ?
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la page de paiement lorsque la destination et le service de livraison sont sélectionnés. Le coût de la livraison est basé sur la taille et le poids des marchandises expédiées.
Quel transporteur effectuera la livraison ?
Nous travaillons avec les meilleurs fournisseurs de livraison de colis. La plupart de nos services de livraison sont suivis. Vous pouvez choisir parmi plusieurs transporteurs lors de l'étape de la livraison lors de la confirmation de votre commande. Choisissez celui qui vous convient le mieux ! Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis sur le site Web du transporteur sélectionné.
Quels sont les délais et les conditions de livraison ?
Les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables à partir du moment où nous acceptons la commande. Les commandes passées avant midi sont préparées le jour même, si les articles commandés sont disponibles. Les commandes passées entre le vendredi après-midi et le dimanche sont traitées le lundi suivant.
En cas de non-livraison, le transporteur déposera votre colis au point relais le plus proche. Vous serez informé de l'adresse par e-mail ou par un avis que le livreur laissera dans votre boîte aux lettres. Vous aurez 10 jours calendaires pour récupérer votre colis avant qu'il ne soit retourné à notre entrepôt.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez la section "Mes commandes" pour vérifier le statut de votre commande.
Consultez l'e-mail de confirmation d'expédition que vous avez reçu pour obtenir votre numéro de colis et suivre la livraison sur le site Web.
Contactez notre service client par e-mail pour toute question : info@daske.com
Comment renvoyer ma commande ?
Nous comprenons, parfois quelque chose ne fonctionne tout simplement pas pour vous et vous voulez être remboursé. Ne vous inquiétez pas, tant qu'un article est toujours dans son état d'origine, nous acceptons les retours gratuitement. Pour plus de détails, consultez le lien vers la politique de retour.
Comment puis-je payer ma commande ?
Vous pouvez utiliser l'un des types de paiement suivants pour payer votre commande :
- Visa Master
- Card American
- Express Apple Pay
- PayPal
- Stripe
- Shop Pay
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux, c'est pourquoi vos détails sont en sécurité avec nous. Pour mieux protéger nos clients lors des paiements en ligne, vous pouvez être confronté à des mesures de sécurité 3D Secure lors du paiement. Cela dépend de votre banque émettrice et peut nécessiter de saisir un mot de passe ou d'obtenir un code de sécurité par e-mail ou par téléphone. Pour ajouter vos coordonnées de carte, connectez-vous simplement à votre compte et cliquez sur "Méthodes de paiement". À partir de là, vous pouvez ajouter vos coordonnées de paiement et les enregistrer sur votre compte. Lorsque vous passez commande, vous pouvez sélectionner l'une de vos méthodes de paiement enregistrées.
Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos coordonnées de paiement sur votre compte, vous pouvez également les saisir lors du paiement. S'il n'y a pas de coordonnées de paiement enregistrées sur votre compte, vous serez invité à les saisir lorsque vous cliquez sur "Passer commande".
